新京报讯 据北京市市场监管局消息，北京市市场监管局近日启动首个“线上+线下”一体化消费投诉信息公开试点，成立东城区簋街商会“消费者维权工作站”。本次活动旨在进一步扩大消费投诉网上大范围公示成果，创新线上线下联动维权体系，持续推动消费环境优化，提振消费者信心。作为北京餐饮地标和夜间消费主要场所，簋街目前拥有商业店铺150余家，日均客流量超过1万人次。 “卡拉波特保护渠道不准确、纠纷迟迟不能及时解决”在一定程度上影响了消费环境。针对这一痛点，东城区市场监管局在簋街积极打造“线上线下精准度高”的互补格局。通过全国12315平台在线公示消费者投诉信息和处理结果；线下，依托“消费者维权工作站”定期组织消费维权知识、消费体验等活动，打造主题独特、内容丰富、形式多样的消费宣传教育阵地，围绕群众关心的消费热点、投诉渠道、常见案例、消费警示等进行公开。线上线下服务全程联动，实现消费纠纷“第一响应、第一解决”，为消费者权益保护创造良好环境。下一步，北京市市场监管部门将继续优化抓好消费环境建设，发挥“消费者维权工作站”作用，督促经营者落实消费者权益保护第一责任人义务，鼓励企业设立“投诉调解室”，探索完善消费纠纷解决机制，守住食品安全底线，持续激发消费活力，提振消费者信心，为北京国际消费中心城市建设持续注入新动力。张雷编辑